01 / CAPABILITIES
好工具，从细节开始。
把功能放回实际工作中，看看它可以在哪一步帮到你。
01
依资料回答
以公司、产品及常见问题作回覆依据，网页及 PDF 可加入知识库，答案更一致。
02
全渠道 Inbox
网站对话、电邮及已连接的社交渠道集中处理，AI 与真人沿用同一段对话。
03
清楚的交接规则
资料未确认、离题或敏感问题交由同事处理，客人不用重讲一次。
04
24 小时即时回覆
非办公时间先回答有资料依据的问题，减少放工后流失的查询。
02 / YOUR TEAM
为这样的你而设。
- 没有专职客服部门的中小企
- 在多个渠道接查询的团队
- 非办公时间仍有查询的商户
把可能放进日常
01
宣传期查询急增
推出优惠后，价钱、档期及服务范围等重复查询由 AI 先回覆。
02
查询订单或预约
常见的进度查询不再需要同事逐一翻查。
03 / NEXT STEPS
开始，可以很清晰。
不用一次改变所有事。先了解需要，再一起决定下一步。
01
整理核准知识
加入公司、产品及常见问题资料。
02
连接查询渠道
按需要配置网站、电邮及社交渠道。
03
设定真人交接
测试常见问题与例外情况，让同事接手。
想了解更多？
前往产品官方网站，浏览完整功能、使用方式及产品最新资讯。
GOOD TO KNOW
你可能想知道。
如何确认适合我的团队？
告诉我们你想改善的工作、目前使用的系统及团队情况。我们会先厘清需要，再建议适合的产品或服务范围。
现在可以开始使用吗？
产品已推出。你可以前往官方网站了解开始使用的方法，或先与我们讨论你的团队需要。
可以配合现有系统吗？
配合方式视乎现有系统的接入方法、资料格式及权限。提供你的系统资料，我们可以协助评估；具体支援以确认的方案为准。
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